Политика за връщане на стоки
Право на отказ от покупка
Клиентът има право да се откаже от закупена стока и да я върне в срок, съгласно действащото законодателство за защита на потребителите.
За да бъде прието връщането, клиентът трябва предварително да се свърже с нас и да предостави информация за поръчката.
Условия за връщане
Върнатата стока трябва да бъде:
- в оригинален вид;
- без следи от монтаж, употреба или повреда;
- с налична оригинална опаковка, когато е приложимо;
- придружена с необходимите документи за покупката.
Стоки, които са били монтирани, използвани или са с променен търговски вид, могат да не бъдат приети за връщане.
Как се заявява връщане
За заявяване на връщане клиентът трябва да се свърже с нас чрез посочените контакти в сайта и да предостави:
- номер на поръчката;
- име на клиента;
- информация за продукта;
- причина за връщането (ако е приложимо).
Разходи по връщането
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен в случаите, когато е изпратен грешен продукт или има доказан проблем, дължащ се на наша грешка.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатата стока, възстановяването на сумата се извършва по подходящ начин съгласно действащото законодателство.
Изключения
Връщане не се приема за стоки, които са изработени или доставени по индивидуална поръчка на клиента, както и за продукти, които са били монтирани или използвани по начин, който нарушава търговския им вид.
За допълнителни въпроси относно връщане на продукт можете да се свържете с нас чрез контактите, посочени в сайта.
14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.